根據領隊導遊管理規則內有說到
領隊人員要執業，需要通過考選部的考試
接著再參加職前訓練
領隊分為:華語領隊、外語領隊(英、日、法、德、西)
有華語領隊執業證可以帶團到華語地區(中港澳)
而只要考到任一語言的外語領隊，就可以帶全世界了
考試內容分為:
領隊實務一(航空票務、國際禮儀、急救常識等等)、領隊實務二(觀光行政法規)、觀光資源概要(世界地理、歷史)、外國語(只有外語領隊需要)
還記得我在大一時就考過了考選部的考試
考試及格後及格證書終生都是有效的
那如果想加註其他語言，則只要補考該語言的外語科就可以
更多領隊考試的分享下次再跟大家一起分享
今天的主題先回歸到「領隊職前訓練」
報名處
領隊職前訓練北、東地區由「中華民國領隊協會」所舉辦
中、南地區則由「朝陽科技大學」舉辦
報名完成後，記得去網站看是不是「正取」
若確認為正取之後，要匯款，才算真正完成報名喔
過幾天後，會收到一個信封
裡面有筆試的考試題目及學員須知手冊
考試內容
如果心有餘力的朋友，在訓練前收到信封就可以開始準備口試題目囉~
書面資料是行程規劃，在入訓第一天，報到的時候就會抽籤，決定題目
通常繳交期限會在結訓前一兩天，因為評審會先批改
*如果到外縣市訓練的朋友，記得帶電腦!!!才可以做書面資料
*書面資料不可以抄一起上課的學員喔，但可以參考網路上的行程、介紹等等，最後附上資料來源即可
*如果有需要書面資料參考的，可以留言跟我索取喔!
口試題目則是危機處理及行程法規(上台5分鐘講解)，上台前五分鐘抽籤決定題目
訓練前
訓練時，要準備文具、錢、大頭照(做執業證用的)
訓練ING
報到第一天，根據訓練手冊上的資訊，找到報到的地方
我那時候因為錯過中區的報名，所以改去北部訓練
在台北東門站的淡江台北校區
進到學校其實就有很明顯的指標，告訴你該往哪裡走
到了報到處之後，要跟服務的前輩(他們都是領隊)
領取屬於你自己的信封袋，裡面有
學員證、上課講義、筆記本、筆還有最重要的課表及考試說明
*這張真的超重要!!所有考試的說明、書面資料內容需要什麼，這本都會寫
筆記本是橫線筆記本，上課講義的話則有課表、講師介紹及講師上課的內容
領完信封袋之後，就是緊張的時刻~書面資料題目抽籤!
我當時抽到的是「青藏鐵路八日」
*坦白說，抽到這個題目很好，因為青藏鐵路本身就包含行程、吃、住，再扣掉搭飛機的時間八天裡面我安排2~3天的行程就好
抽完籤之後，就開始始業式跟上課囉!!
始業式時會有前輩來主持，他們也是訓練時你的「輔導員」
有任何疑難雜症或問題，都可以問他們
也會在始業式時選出學員長、副學員長、學藝、總務
負責在這幾天幫忙大家的
與學校不同的是，這邊選幹部競爭超激烈的~
中間課程就不多贅述，因為就跟在學校上課很像
只是大家記得注意出缺勤狀況，免得被退訓
如果覺得上課無聊、乏味怎麼辦
有些人會直接睡起來，或拿出電腦開始做書面資料
不管何種選擇都行，只要你有在座位上就好!!
其中中間會有一天是校外教學
領隊的校外教學是「機場通關手續、機場航廈位置及各設施介紹」
聽說原本都可以進到海關內
但我們這年恰逢新冠肺炎影響，所以沒辦法進去
順帶一題，通常在前幾天的時候，學員長就會分配，請大家幫忙找口試題目的答案
因為一個人要找40題真的太多
所以大家分工合作，最後會彙整一個40題的檔案給大家看
BUT!!!!有些人查的資料根本來亂的，所以記得還是要好好審核一下大家的答案
順便練習5分鐘要怎麼講
考試DAY~
等了十幾天，就是在等這天
無論你前面有沒有認真上課
就是看這天的表現了
當天上午三節，下午三節的時間，由抽籤決定你的上台順序
個人是偏好上午的第二、三節能結束最好
中午才可以安心吃飯
考試的時候，黑板上會寫題號
只要被抽過的題目，輔導員就會劃掉
所以越後面的人，其實越容易掌握自己會抽到什麼
題目是一題危機處理配一題觀光法規
當天我抽到的題目是
旅客發現購物商品有瑕疵，致電領隊該如何處理?&醫療用酒精與乾洗手攜帶規定為何?
抽到這個蠻開心的，其實題目不能抽太簡單的
因為你要講四分鐘到五分鐘，抽太簡單的...反而沒什麼東西講
上台的重點就是!扯很多~但要跟題目相關，不要扯一些有的沒的
口試大綱:
簡單打招呼、自我介紹(什麼名字、綽號之類，不要太攏長)、念抽到的題目是什麼、依據題目說出在法規的依據、處理流程、如何做事前預防，如果自己本身有帶團經驗，也可以說舉例
拿我的題目當例子(有幫大家分段，但念的時候就順順念下去就好)
(打招呼自我介紹)各位評審老師早安，我是XX號，XXX
(念題目)我抽到的題目是，江南七日，最後一天購物站結束會到台灣.旅客發現購物商品品質有瑕疵，因而不滿致電領隊、要求領隊負責換貨事宜，領隊該如何處理，
(法規依據)根據XXX法第XXX條，不論是旅行社安排的購物站，或旅客自己購買的商品，雖然我們旅行社不用直接擔負賠償責任，但是我們必須盡到協助處理的原則，
(處理流程)首先先跟旅客說明完後，請旅客將瑕疵商品拍照並傳給我，接著我們致電購物站跟他們說明這個狀況，並請購物站重新寄回良好的商品，如果剛好有同公司的領隊近期也會到那間購物站，則可請同事幫忙帶回，期間跟旅客隨時匯報進度，商品帶回後立刻寄給旅客，並在事後關心旅客商品是否OK
(事前預防)那我覺得今天當我們帶團時，都要提醒旅客，如果有在商店買東西一定要在當下檢查，這樣如果有任何問題都可以立刻解決，也可以預防如果
購物站不認帳的情形發生
另一個觀光法規就照著法規念就好~不太需要擬稿
考完之後就回位置，等待其他人考好
最後一節課就會有總講評
發執業證~就結訓拉
獻上我的執業證，希望大家都可以順利考到喲!!
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